Platforma „Temu“ je u kratkom vremenskom periodu postala značajan igrač na globalnom tržištu e-trgovine, privlačeći pažnju potrošača svojom ponudom pristupačnih proizvoda. Prosto nema čoveka koji nije čuo za ovu sada već uveliko popularnu platformu. Sitnice za par centi, kao i neke ozbiljnije proizvode možete nabaviti po neverovatno niskim cenama. Zašto je to tako, šta je TEMU zapravo i kakve sve poteškoće imaju sa regulativom objasnićemo u ovom članku.
Šta je TEMU?
Ukratko rečeno Temu je kineska platforma (aplikacija) za e-trgovinu iliti kupovinu proizvoda preko interneta. Na njihovoj platformi možete naći sve bukvalno od „iglo do lokomotive“. Temu je takođe poznat i po izuzetno niskim cenama. Na primer, haljine se mogu naći za oko 700 dinara, dok se patike mogu kupiti za manje od 1.000 dinara, cipele za 1,500 i slično. Mali kuhinjski alati dostupni su već od 40 dinara, a retko koji proizvod prelazi cenu od 2.000 dinara.
Dakle, Temu je prosto rečeno: BUVLJAK NA INTERNETU !
Kako je nastao TEMU i ko ga je osnovao?
Platforma „Temu“ je lansirana u septembru 2022. godine u Sjedinjenim Američkim Državama, kao deo strategije širenja kompanije PDD Holdings na međunarodna tržišta. PDD Holdings, multinacionalna trgovačka kompanija registrovana na Kajmanskim ostrvima, poznata je po vlasništvu nad kineskom e-trgovinskom platformom Pinduoduo. Cilj „Temu“ bio je da američkim potrošačima omogući direktan pristup širokom spektru proizvoda proizvedenih u Kini, nudeći ih po izuzetno konkurentnim cenama.
Nakon uspešnog početka u SAD-u, „Temu“ je započeo agresivnu ekspanziju na druga tržišta. U martu 2023. godine, platforma je pokrenuta u Australiji i Novom Zelandu, dok je u aprilu iste godine započela operacije u nekoliko evropskih zemalja, uključujući Francusku, Nemačku, Italiju, Holandiju, Španiju i Ujedinjeno Kraljevstvo. Do januara 2024. godine, „Temu“ je bio prisutan u 49 zemalja, uključujući Južnoafričku Republiku. Ova brza globalna ekspanzija omogućila je platformi da u kratkom vremenskom periodu postane prepoznatljivo ime u svetu e-trgovine.
Dalji razvoj i globalni uspeh Temu-a
Ovaj globalan i rapidan uspeh „Temu-a“ može se pripisati nekoliko ključnih faktora:
Direktna veza između proizvođača i potrošača: Platforma eliminiše posrednike, omogućavajući kineskim proizvođačima da direktno prodaju svoje proizvode međunarodnim kupcima. Ovaj model smanjuje troškove i omogućava niže cene za krajnje korisnike.
Iskorišćavanje povoljnih carinskih propisa: „Temu“ koristi američke carinske propise koji oslobađaju od carina robu čija je vrednost manja od 800 dolara, što omogućava da većina proizvoda bude isporučena bez dodatnih troškova. Slični propisi postoje i u Evropskoj uniji za artikle ispod 150 evra.
Agresivne marketinške kampanje: Možda i jedan od glavnih faktora njihovog ogromnog uspeha je sigurno MARKETING. Kompanija ulaže značajna sredstva u oglašavanje na društvenim mrežama i drugim platformama, koristeći slogan „Kupujte kao milijarder“ kako bi privukla pažnju potrošača. Na balkan su imali najviše fokusa i jedno vreme su „iskakali“ svakodnevno, na svim mogućim mestima. Bukvalno nije prošao dan a da negde ne naiđete na logo „Temu“ aplikacije i njihovih proizvoda.
Ove kampanje su doprinele rapidnom rastu broja korisnika i prepoznavanju brenda kako na balkanskom tako i na globalnom nivou.
Redovni pokloni, vaučeri, kao i ogromni popusti kako bi se privukla masa, takođe su deo strategije ove kompanije, koja im je veoma uspešno pošla za rukom. Kada otvorite aplikaciju odmah vam iskoči vaučer u iznosu od par desetina eura koji možete da iskoristite u narednih par dana. Dakle, klasična „navlakuša“ što bi se reklo, kao u kladionicama kada vam daju besplatno piće ili neki bonus, samo da bi vas navukli da potrošite još više.
Dakle, možemo slobodno reći da je odrađen ozbiljan i vrhunski marketing, kakav nije viđen do sada na ovim prostorima kada su u pitanju strane kompanije. Sve ovo rezultiralo je da do sredine 2023. godine, „Temu“ postane jedna od najčešće preuzimanih besplatnih aplikacija u iPhone i Android prodavnicama aplikacija. Prema podacima iz decembra 2024. godine, platforma je ostvarila više od 700 miliona poseta mesečno širom sveta, a procenjuje se da će ukupna prodaja dostići 50 milijardi dolara te godine.
Kontroverze i regulatorni problemi
Međutim kao i svaka kompanija „Temu“ se na putu ka vrhu, takođe susreo sa brojnim regulatornim problemima. Naime Evropska komisija je u oktobru 2024. godine pokrenula istragu protiv „Temu“ zbog sumnje da platforma krši Zakon o digitalnim uslugama (DSA). Istraga je fokusirana na prodaju nelegalnih i potencijalno opasnih proizvoda, kao i na nedostatak adekvatnih sistema za sprečavanje ponovne pojave suspendovanih trgovaca.
Ovo je bio samo početak problema, jer se mesec dana kasnije ponovo obratila Evropska komisija, tačnije u novembru 2024. godine, kada su ponovo optužili „Temu“ ali ovaj put za kršenje pravila zaštite potrošača EU, uključujući obmanjujuće ponude, lažne recenzije i otežavanje podnošenja žalbi. Platformi je dat rok od mesec dana da objasni svoje prakse i predloži rešenja, u suprotnom će se suočiti s mogućim sankcijama i novčanim kaznama.
Takođe i Nemački mediji su „osuli paljbu“ na ovu kompaniju i izvestili o sedam novih trikova koje „Temu“ koristi za obmanu potrošača, uključujući fiktivne popuste, lažne tajmere za odbrojavanje i sumnjive biltene. Ove taktike su izazvale kritike zbog manipulacije potrošačima i narušavanja poverenja.
Pored gore navedenih optužbi pojavile su se i glasine o zloupotrebi podataka, o tome u nastavku teksta.
Da li Temu krade ili prodaje vaše podatke?
Naime, sve aplikacije za e-trgovinu prikupljaju podatke kada kreirate nalog i posetite početnu stranicu aplikacije. Ovi podaci mogu uključivati vašu tačnu fizičku lokaciju, adresu i ID uređaja, kao i istoriju pretrage, podatke o plaćanju i kontakte.
Neke aplikacije koriste ove podatke da bi vas pratili kroz različite aplikacije i veb sajtove, analizirali performanse i ciljali vas reklamama. Deo ovih podataka je povezan s vašim identitetom, dok drugi deo nije – u zavisnosti od aplikacije koju koristite. Poslednjih godina sve više ljudi izražava zabrinutost u vezi sa načinom čuvanja njihovih podataka, naročito kada su u pitanju aplikacije sa sedištem u Kini.
Prema Temuovoj politici privatnosti, kompanija ne „prodaje“ vaše podatke – barem ne u zamenu za novac. Međutim, Temu deli vaše informacije sa partnerskim kompanijama za dostavu, marketinškim provajderima i firmama za istraživanje potrošača, što donosi prihod kompaniji Temu.
Takođe, Temu „deli“ vaše podatke sa kompanijama koje se bave oglašavanjem, marketingom i analitikom kako bi vam plasirali ciljane reklame. U svojoj politici privatnosti, Temu priznaje da se ovaj prenos podataka može smatrati „prodajom“ podataka, ali prema važećim zakonima.
Iako su zabrinutosti oko deljenja vaših podataka sa Temuom opravdane, važno je napomenuti da aplikacije mogu i često prikupljaju i skladište vaše podatke uz vrlo malo ograničenja. Zapamtite, kada se prijavite za nalog na bilo kojoj platformi, vi pristajete na njenu politiku privatnosti. Dakle, Temu ne „krade“ vaše podatke ako se dobrovoljno registrujete i kupujete proizvode.
Zaključak je da, ako ne pristajete na ovakav način prikupljanja podataka, treba da izbegavate Temu.
Za sada ljudi iz „Temu-a“ nekako uspevaju da se izbore sa svim poteškoćama i pritužbama, ali dokle, videćemo? Jer Evropska komisija namerava još rigoroznije da pojača regulativu nad azijskim e-trgovinskim platformama poput „Temu“ i „Shein“ zbog naglog porasta neregulisanog uvoza, kao i zbog gore pomenutih problema. Predložene mere uključuju uvođenje visokih poreza na prihode od e-trgovine i administrativne takse po artiklu kako bi se obeshrabrila konkurentnost zasnovana na niskim cenama, kao i kontrola samog poslovanja, proizvoda i slično.
Da li ste vi kupovali nešto preko Temua i šta mislite o ovoj platformi, pišite komentare i podelite članak na društvene mreže?!
Ukoliko vam se sviđa ovakav sadržaj, možete pročitati naš članak o kompaniji „TESLA“.
Hvala na čitanju,
vaša Malamedija
